武夷山供电公司提高供电抢修服务质量

     近日，国网武夷山市供电公司组织配网抢修业务人员对该公司编制的《抢修服务规范化手册》内容进行考试，检验工作人员对现场抢修标准、流程等相关内容的掌握程度。

　　今年以来，为加快实现抢修业务转型，进一步提高配网抢修工作效率，尽量缩短抢修时间，提升客户满意度，武夷山市供电公司推出了“六抓六强”抢修服务举措。该公司对抢修业务进行研究分析，根据经验成果编写出《抢修服务规范化手册》，并依此为基础，基于该公司现有的电网结构、人力资源、设备现状，通过“抓培训，强业务；抓基础，强素质；抓用语，强规范；抓行为，强意识；抓现场，强效率；抓环节，强流程”，形成“六抓六强”配网抢修管理标准。

　　武夷山市供电公司还采取全系统预控、全方位实施、全过程督导的方式，实现“三全”管控措施，进一步优化信息传递，合理分配资源，利用移动接单、GPS监督管理等科技手段，推动“六抓六强”标准的广泛应用，优化配网抢修服务，进一步提高工作效率，缩短抢修时间，提升客户满意度。