中水物资华南公司深入开展二、三级采购代理服务 “两化一提高”工作

中水物资华南公司认真落实物资集团二、三级采购代理服务 “两化一提高”专题会议要求，围绕建立“1+N”的二、三级采购代理服务管理体系为抓手，从职责要求、工作规范、业务培训、服务意识等方面入手，在二、三级采购代理服务标准化、规范化上狠下功夫，全面提高服务质量、工作效率和采购人员能力，努力实现服务质量、效率、用户满意度提升。

提升服务质量。以服务文化建设为抓手，加快二、三级采购文件范本格式化工作，细化采购文件的分类。加强对采购前、采购中和采购后全过程管控，重点对流标率、采购周期、投诉率等指标监控。加强对评标专家履责和评审质量的把关，建立服务质量投诉和评价机制，及时处置整改工作中存在的问题，加强与区域内各基层单位的交流走访，开展服务质量评价问卷调查，及时发现解决问题并征求意见建议，提高服务意识。

提升采购效率。加强采购时限管理，加大督办考核力度，促进采购流程各节点按时推进。结合新能源保供工作，在项目部安排采购人员对接项目现场，掌握工程最新情况，加强沟通协作，推进保供工作有效落地。做好采购资料电子归档，推进数字化建设。以阀门采购为指引，大力开展区域性框架和长协工作，积极开发品类增量，提高采购质量和效率，降低采购成本。

提升人员业务能力。以“党建+”4个课题攻坚项目为引领，开展发电常用设备构造及原理培训。加强对服务文化理念的宣传教育，及时回复改进各基层单位提出的服务投诉及意见建议，提升工作质量。开展持证上岗专项培训，并组织两期的模拟考试，以考促学，以学促能力提升。开展项目经理招标采购对标管理，通过公布每人的业主单位评价、工作数量、差错问题及预警数等方面，不断提高服务意识、规范意识和标准意识。

下一步，中水物资华南公司立足“功能服务型”企业定位，坚持服务集团为第一要务，不断深化“两化一提高”工作，推进二、三级采购代理服务标准化、规范化建设，努力打造公司核心竞争力，为集团公司高质量发展做保障，助力集团公司圆满完成全年各项任务目标。