冀中能源峰峰集团总医院北院区不断提升服务水平

     5月26日，在冀中能源峰峰集团总医院北院区眼科刚办理完出院手续的老年患者武某逢人就说：“在眼科看病真好，输液不用家人陪伴，有护士帮助我办理出入院手续，帮着我做检查和找大夫，让我在这里有种不是亲人胜似亲人的感觉。”这是眼科针对住院的大部分都是老年人，子女不在身边且无人陪伴所开展的“三协助一陪伴”活动。今年以来，冀中能源峰峰集团总医院北院区在改善就医环境、提高医疗服务水平上做文章，千方百计为来院就诊患者提供优质、高效、便捷、满意的医疗服务。 

     他们在在改善就医环境上，在院内开通了微导诊服务，就医者只需用手机微信扫一扫医院专属二维码，“导诊小薇”便会告诉你门诊就医流程、预约诊疗服务、医学检查注意事项等内容。制作了《患者就诊服务指南》，免费为患者发放，让广大患者一书在手，就能知道自己该到哪个科室就诊，与哪位专家联系，医院能够为患者提供哪些服务。对儿科门诊进行了装修改造，新增2个儿科门诊窗口，实行24小时开诊制度，向危重患儿开辟绿色通道，随时满足各类患儿的就诊需求。新建停车场1个，改扩建自行车、电动车存车房1个，满足了患者来院就诊的停车需求。 
    医疗服务上，他们实行了患者就诊一体化治疗方案，集中医院所有人才、技术、设备优势，优化和整合使用医院的优势资源来诊治每一位疑难危重患者，确保了急危重症患者的医疗安全。加大了病人在用药方面的管控力度，通过严抓药占比，减少了自费药、贵重药的过度使用。积极倡导开展 “小手术、小检查、小处方”诊疗活动，降低了病人治疗费用。他们还积极开拓医疗市场，通过举办特色技术交流会，向附近厂矿医院和乡镇卫生院基层医务人员介绍北院区特色科室开展的断指再植、无痛分娩、激光美容、胃肠镜和胶囊内镜诊治疾病、儿童脑瘫康复治疗、工伤康复治疗和疼痛治疗等特色工作。