守好民心，奋力开创工会工作新局面

        民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。中国共产党根基在人民、血脉在人民。坚持以“人民为中心”的发展思想，体现了党的理想信念、性质宗旨、初心使命，也是对党的奋斗历程和实践经验的深刻总结。党的二十大报告指出，我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，着力解决好人民群众急难愁盼问题。职工事无小事，从最根本的衣、食、住、行抓起，这也是企业在新时期如何守好民心的根本遵循。

        工会工作是党联系群众的桥梁和纽带，是一项群众性、服务性工作。要想把这项工作做好，就得深入贯彻党的二十大精神，竭诚服务职工群众，切实办实事，在守住民心上下功夫，开创工会工作新局面。

        一、听心声、解疑惑，以真心回应职工诉求

        工会工作者要能俯下身子，经常深入到职工群众和实际工作中去，树立换位思考意识，通过急群众之所急，忧群众之所忧，解群众之所困。要深刻理解“以心交心，才能心心相印；换位思考，才能春风化雨”的深刻内涵，从小事、身边事、群众关心的热点难点抓好落实。

        一是要真听。针对群众的呼声、诉求，要畅通渠道、广开言路，认真听，听进去。既要听得进好话，更要听得进“意见”。群众意见越大，牢骚越多，说明工作越不到位，群众的期盼越急迫，越能成为工会工作的着力点。要听建议：对于某些问题，群众已自带答案，只要尊重群众意愿，接受群众建议，转化成制度措施，坚决落实，就能达到事半功倍、解决问题的效果。要主动听：坚持“一线工作法”，面对面交流，心连心沟通。通过谈心谈话制度，把职工对食堂、绿化、送温暖情况的切实感受，作为“五福”建设的重要参考依据，以职工满意度的持续提升作为“五福”计划实施的总体目标。

        二是要真办。光听不办假把式，是典型的形式主义。回应要“快”：针对群众反映的问题，要第一时间进行研究、解决问题、反馈“答复”，针对群众的各项诉求，要找准突破口，分析问题症结，千方百计推动解决。回复要“实”：凡事要找“因”，回事要有“果”；对能办的事项要马上办，因客观条件限制暂时不能解决或超出政策范围内的事项要耐心办、稳妥办。要做好联合会商，把政策、法律法规向群众解答清楚、解释到位，待条件成熟后抓紧办。感情要“真”:要带着责任和真情做工作，把群众的思想疙瘩解决好，把实际困难帮扶好，让群众感受到企业的真心关怀。

        二、干实事、办好事，提升职工幸福愉悦感

        坚持“以人民为中心”的发展思想是否落地落实，职工说了算。只有把为民服务的理念入脑入心，通过一件件具体的实事、好事体现出来，让职工得实惠，才能真正地做到“以人民为中心”。

        大唐保定供热公司的工会工作始终坚持以职工为本，充分发挥工会各项职能，服务大局。突出政治导向，围绕中心工作提供了强大的向心力、战斗力；以劳动竞赛作为重要载体，技术创新作为必要方法，建议征集作为重大举措，助推创新创效；发挥作用服务“双百改革”，维护职工权益，规范民主管理；打造职工服务阵地，做好帮扶慰问工作，对职工暖和公寓公共设施进行改善维修，配备安装净水器30余台；为职工公寓配备跑步机、动感单车、乒乓球器材；打造职工幸福食堂建设，增加牛奶、水果等种类，保障职工营养健康；通过“送温暖”活动帮扶困难职工，让职工切实感受到企业的关怀和温暖，做有温度的企业，不断提升职工幸福指数。

        同时，大唐保定供热公司针对职工的安全健康、权益维护、服务保障等方面多下功夫。定期组织职工体检，并且提高体检标准和质量，加强体检后的健康管理，对有基础性疾病和重大疾病的职工进行重点关注；加强人文关怀，开展心理疏导工作，不断丰富职工业务文化生活，完善职工薪酬待遇与企业经营效益同步增长机制，切实做到收入分配向关键岗位、生产一线职工倾斜；加强服务保障，提高通勤车辆安全性，增加宿舍配套设施设备，改善办公室、值班室、班组等硬件设施，不遗余力为职工提供良好的工作环境。

        三、守底线、盯红线，保障安全稳定

        坚持“以人民为中心”的发展理念，就要坚持底线思维，紧盯安全、环保等关键领域。做好安全生产关键还是责任落实问题，盯住“重点区域、重点隐患”，落实好各项安全措施。要进一步强化责任担当，改进工作作风，扎实做好安全稳定各项工作，践行初心和使命，不断提升服务本领，发挥自身优势，用担当破难题，用创新出实绩。

        做好工会工作，要把为民办事、为民造福作为最重要的政绩，把为职工办了多少好事、实事作为检验政绩的重要标准，做职工最“盼”事、解职工最“难”事，不断提高服务职工水平，强化关心关爱，筑牢职工服务阵地，凝聚人心汇聚合力，开拓工会工作新局面，为推进企业高质量发展再立新功！