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来源:黄龙县供电分公司   浏览次数:   更新时间:2020-10-12 15:55:13



        坚持以“双百日零投诉”竞赛活动为抓手,不断提升精细化服务管控力度,黄龙县供电分公司全面构建“强基础、重分析、保落实”管理新格局,优化用电营商环境,促使本次活动完美收官。
  该公司努力做到“想客户所想、思客户所思”,结合2020年稽查、秋季营业普查两项活动,就供电质量水平、停限电公告、故障抢修服务、十项服务承诺承诺、信息公开 视群众利益、电价、窗口服务等专项工作检查整改。一方面深入用电企业,提供“绿色报装通道”“一站式服务”及三零服务等便捷服务,拉近彼此“心”距离,提升人民群众用电满意度。另一方面加强对窗口业务拖延办理、漠视群众诉求、服务态度恶劣等懒、散、慢等问题进行定期督查整改,切实防范基层站所、服务窗口“蝇贪微腐”风险。同时,通过电视台、网络、微信平台及短信等,提升“为人民供好电”企业形象,深得群众赞许和肯定。
  下一步,该公司将继续秉承客户至上的服务理念,牢记服务电力客户使命,勇于承担起电力人的责任和担当,促进用户“获得电力”指标再提升。



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